组织学习是以个人学习为基础，没有个人学习，组织也无从学习起；Nonaka 及 H. Takeuchi也有相同的看法，认为个人内隐的知识是组织知识的基础。而猎头公司的业务运作，正是如知识管理一般，是以猎头顾问人脉和搜寻结果为基础，没有个人积累，组织也无从建立猎头业务。猎头顾问的人脉管理就是公司的知识管理。
由此可知，无论组织学习还是人才猎取，都是以个人为出发点，组织中每一位成员在知识管理中具有基石的地位，本文目的即在探讨猎头公司如何来促进其成员做好知识管理，首先介绍知识与知识管理的定义，再由知识管理的环节中来探讨如何促进组织成员创造、分享与应用知识。 
     所谓知识，是一种有价值的智能结晶。一般来说，知识可以分为内隐与外显知识两大类。所谓内隐知识就是比较复杂，无法用文字描述的经验式知识、不容易文件化与标准化的独特性知识，以及必须经由人际互动才能产生共识的组织知识；所谓外显知识，是指可以文件化，标准化，系统化的知识，如标准化作业程序、系统化的文件。由内隐与外显两类知识的定义可知，外显的知识可以自知识库中直接复制与进行独立的学习，内隐知识则需依赖人际传递较易达到学习的效果。一般来说，外显知识在扩散速度与学习效率方面较内隐知较为高，而不论知识呈现形式为何种，在本质上都必须具备创造附加价值的效果，否则就不能被称为知识。 
    对于猎头公司，外显知识，就是公司的人才库和独特的猎头程序。经过公司顾问和搜寻的不断积累，形成了公司内部共享的人才数据库。同时，为了向客户说明公司的业务能力，每个猎头公司还自己的业务流程，实现图表化，标准化。而且，这两种知识易于复制，这也是跨国公司世界各地开分公司的依据所在。而猎头公司的内隐知识，则是每个顾问对各种专业行业的猎取经验，这个直接造成了各个猎头公司之间不同业务能力的差异。
   何谓知识管理？学者刘常勇对知识管理的阐述相当清楚，所谓知识管理，就是将知识视为资产加以管理，凡是有关知识的清点、评估、监督、规划、取得、学习、流通、整合、保护、创新等能够有效增加知识资产价值的活动，均为知识管理的范畴。对于猎头公司的业务流程，其实每个节点都要遇到。
    其实知识管理并不是一个流行的词语，它只是普通的观念，管理大师彼得．杜拉克早在1965年就曾提到，知识将取代机器设备、资金、原料或劳工，成为最重要的生产要素，既然知识是组织最重要的资产，当组织从事竞争力的提升时，如果没有同时管理组织中的知识，这样的竞争提升成果是有限的，而且，一旦知识的运用及承续上发生问题或中断，对组织的伤害是相当大的。
    以下即将猎头公司的知识管理活动汇整为知识的累积、知识的转换与创造、知识的储存三个主题来探讨如何促进猎头公司成员做好知识管理。 
    知识的累积
    将组织的经验与成果，转换为文字、声音、影像、模型等，加以分类与管理，并建构智识库做为储存的场所，使组织的知识得以蓄积，做为扩张组织能力的基础。 
猎头公司的传统做法，只是建立人才数据库，并根据人才的所处行业、目前从事职位、学历经验的等指标，加以分类和储存。这个只是停留在人才数量到猎头职位的转换上。
    在创新求胜(The Knowledge-Creating Company)一书里，Nonaka与H. Takeuchi主张组织本身无法创造知识，个人内隐的知识是组织知识创造的基础，组织必须动员个人层次所创造的内隐知识，并将其扩大，累积成为组织的知识。经过组织环境的设计与动员，产生知识创造螺旋，将个人知识转化为组织知识。
知识的转换与创造
    1.共同化(Socialization)：经由猎头顾问的经验分享，促进公司成员经验与心智模式的互动，达到创造内隐知识的过程，此种知识是属于共鸣的知识。
(1)鼓励小组活动。实质地鼓励组织成员成立小组，以提高经验分享的意愿。
(2)设立如咖啡间的工作喘息空间。提供组织成员一个喘息空间，并改变在茶水间聊天就是偷懒的观念，因为往往一些珍贵的知识移转，就是在这种非正式的交流时空中完成的。 
(3)开立分享知识的习惯。也就是所谓的「冰箱理论」，由「核心知识」人物如主管，首先贡献自己的知识，在他们献宝后，组织其它成员即可以享用知识，从而知道享受知识的好处，如此，相对地，组织其它成员也会比较有意愿贡献自己的知识。 
(4)提供知识交流时间与机会。于组织内，提供固定且正式的知识交流时间；于组织外，给与组织成员有机会参加知识交流会议的机会。一个用来交换的信息系统，是必要的。 
    2.外化(externaliation)：利用适当的隐喻或模拟，将内隐知识转为外显知识的过程。此种知识是属于观念性知识。 
(1)将成功或失败的猎取项目，述之文字，并提供管道让其它成员参考。 
(2)应用脑力激荡术。脑力激荡经由成员互相激荡与对抽象观念的联想，可以帮助我们对抽象观念的具体化。对于一个猎取职位的认知，不同顾问之间，存在偏差，而且，每个人的视角不一样，大家对同一个职位进行分析，并提供各自认为适合的候选人，可以避免个人的判断偏差。 
3.结合(Combination)：结合新创造的以及组织其它部门已有的知识，将观念以系统化方式结合为知识体系的过程。也就是将组织各部门之知识，透过分类、增加与结合来重新组合既有的知识，而透过将既有的知识加以分类，可以激发新知识的产生。此种知识是属于系统化知识。 
(1)文件管理。整合所有猎头的人才档案文件，并重新加以分类。 
(2)建立良好的计算机网络与数据库。组织成员可以透过网络与数据库即取得其它部门的知识，而不需透过层层的节制。 
4.内化(internalization)：透过「边做边学」的方式，将显性知识转化为隐性知识的过程。此种知识是属于操作性知识。 
(1)给员工因尝试创造而犯错的空间。 
(2)发展标准猎头作业流程。 
(3)引进、移转外部知识。如近年来业界所流行的购买人才网站的数据。 
(4)建构「知识分布图」。所谓「知识分布图」，就是记录组织内具备某项知识或技能的权威人士位置所在，「知识分布图」可提供组织成员对知识核心者的分布的认识，使组织成员在需要某种知识或遇到某种问题时，可以找到请教与学习的对象，以进行标竿学习，取得必要的知识。
   知识的储存
   知识在创造或取得之暇，要有储存的地点，储存的目的一方面在使宝贵的知识得以保留下来，另一方面使大家有取得知识的管道。人才知识库的建构目的即在于此。
一般来说，猎头公司在建构人才知识库，可以考虑两种形式，一为设立人才档案库，用以存放人才简历、照片、档案、影像、声音等；二为建构公司内部Intranet或Internet网络人才业务信息系统，进行知识共享式存储。
   不过，不管采用何种知识库型式，皆要考虑到良好的使用者界面，若以人才库形式储存，则要建立易于寻找的索引系统；若以网络的形式储存，尽量使用图形界面，让使用者可以感受到美感及方便性，以引发组织成员使用的动机。 
   以上介绍了促进猎头公司进行知识管理的方式，不过知识管理要成功的发挥效用，在组织文化、组织结构、科技系统、激励系统方面与高阶主管的支持，应营造与建构支持的条件，在组织文化方面，要培养知识分享的文化、在组织结构方面，建立以知识为基础的组织结构，在科技系统方面，要即早建立如Lotus Notes之类以知识为导向的信息网，在激励系统方面，要将知识贡献与薪资系统结合，如此，知识管理成功的机率也会较高，否则「没有扁担怎么挑水呢？」，组织空有很好的知识，但因缺乏支持而使知识能为组织代来的价值受限。而知识管理的真正意涵并不是收集组织成员所知，或复制组织成员的智识以建立数据库。知识管理应涵盖各种知识的来源，如数据库、网站、学术单位、客户企业、员工甚至合作伙伴等，来建立知识分享的管道，评估知识的重要性，赋予知识更丰富的意义。 
     Bill Gates在谈到知识管理时，希望做到「知识工作者无疆界(Knowledge Worker Without Limits)」的愿景，他认为每个员工都有其存在的价值，且每个人都是知识工作者，一个成功的知识管理结构是员工可以随时、随地、随手得到他所想要的信息，而不需经过层层节制。
知识管理的目的在于提高机构智慧，机构智慧的高低则取决于公司是否能广泛的分享信息，以及如何善用分享彼此的智识成长。
经济学家L. C. Thurow也指出，第三次工业革命即将来临，人类目前正处于一个以知识为基础的全球化经济过渡期，知识与技术的创新将改变未来个人、企业与国家财富的创造方式。
由此可知，知识于今日与未来，不但是最重要的投入资源，懂得如何去做好知识的创造、累积、储存、分享与应用更将是企业与个人持续进步的关健。 
     知识经济时代促使猎头公司加快知识管理步伐。
怎样才能做好猎头 
　  怎样才能做好猎头？在某个论坛里，看到了这样的一句话，说一个专业的猎头人，要具备：Knowledge,Professional,and Discernment. 
　  做猎头虽然不久，但是深有感触：
　  Knowledge，是要对整个行业了解，给你一个case,要很快就能浮现这个人的形象，这样的人大概在什么样的公司，什么样的部门，主要是做什么事情的，平时这样的人都做些什么事情，怎么样可以联系到他.
　  Professional,这个不仅仅是猎头这行业，其它所有行业都这样，外在穿着方面，内在沟通方式，你的专业性会让你和候选人之间迅速的建立信赖关系，让公司对你有信心，也让客户满意。
　  Discernment是最重要的一环，你要对你推荐的candidate给出判断,我个人比较喜欢面视时的聊天，面试需要准备，但不需要包装。有些人很会谈，很会包装自己，猎头都比较喜欢没有包装的真实的你，这样是对公司负责，也是对个人负责。我一般都会选择那些just be yourself的人。给人感觉真实也让人觉得踏实放心。
　  由于做这一行不久，所以每天都在学习，跟每一个候选人沟通都是在学习。相信不断的学习和进步，终有一天，能成为优秀的好猎头！